sehingga panel tidak ditemukan dan jawaban tidak bisa dibuka. Struktur di sini tetap kompatibel
bila handler di main.js diubah memakai closest('.faq__item'), jadi tidak perlu penyesuaian ulang.
JSON-LD FAQPage memuat 20 pertanyaan yang benar-benar ada di halaman ini.
-->
Tanya jawab
Pertanyaan yang sering diajukan tentang HairLuxLab
Kami kumpulkan pertanyaan yang paling sering masuk ke tim kami, lalu jawab apa adanya —
termasuk hal yang tidak bisa kami janjikan.
Produk & bahan
Bukan. Produk HairLuxLab adalah kosmetik, bukan obat, dan tidak dimaksudkan untuk mendiagnosis, mengobati, menyembuhkan, atau mencegah penyakit. Produk kami adalah kosmetik perawatan kulit kepala dan rambut yang terdaftar di BPOM.
Bila kerontokan Anda berat, muncul tiba-tiba, atau disertai nyeri dan luka pada kulit kepala, periksakan ke dokter lebih dulu.
Booster Revitalizing Serum 60 ml — serum tanpa bilas untuk kulit kepala dan area yang menipis. Ini Langkah 2.
Vitaluxe 3 in 1 250 ml — produk bilas untuk keramas: shampoo, conditioner, serum-level treatment, dan anti-ketombe dalam satu botol. Ini Langkah 1.
All in 1 Shampoo Treatment 250 ml — perawatan keramas harian untuk kulit kepala dan akar rambut, juga produk bilas.
Honey Hair Serum Condimask 50 g — kondisioner, masker, dan serum untuk batang serta helai rambut. Dipakai dari tengah sampai ujung, hindari kulit kepala. Ini Langkah 3.
Tidak. Produk HairLuxLab adalah kosmetik, bukan obat, dan tidak dimaksudkan untuk mendiagnosis, mengobati, menyembuhkan, atau mencegah penyakit. Formula kami disusun sebagai kosmetik perawatan kulit kepala dan rambut, dan kami tidak membandingkan produk kami dengan obat atau produk merek lain.
Penggunaan obat untuk kerontokan rambut perlu berada di bawah pengawasan tenaga kesehatan. Bila Anda mempertimbangkan pengobatan, konsultasikan lebih dulu ke dokter.
Booster Revitalizing Serum memakai QUADRAGROW™: Redensyl® 3%, Procapil®, Capixyl™, dan Kopexil™. Vitaluxe 3 in 1 serta All in 1 Shampoo Treatment memakai TRIFOLIX™.
Angka yang kami tampilkan berasal dari studi atau data teknis bahan aktif dari pemasoknya: Redensyl® +214% aktivitas folikel, Procapil® +58% pertumbuhan batang, Capixyl™ +46% rasio fase tumbuh, dan Kopexil™ +69% kepadatan rambut.
Data merujuk pada studi atau data teknis bahan aktif dari supplier terkait, bukan hasil uji klinis produk jadi HairLuxLab. Hasil dapat berbeda pada setiap individu.
Pemakaian
Langkah 1 — bersihkan. Keramas dengan Vitaluxe 3 in 1 atau All in 1 Shampoo Treatment, pijat lembut kulit kepala, lalu bilas sampai bersih.
Langkah 2 — semprotkan. Semprotkan Booster Revitalizing Serum ke kulit kepala dan area yang menipis 4–6 kali semprot, pijat perlahan 1–2 menit. Tidak perlu dibilas. Dianjurkan 2× sehari, pagi dan malam.
Langkah 3 — selesaikan. Aplikasikan Honey Hair Serum Condimask pada batang dan helai rambut, dari tengah sampai ujung, sesuai petunjuk kemasan.
Kami tidak menjanjikan tenggat tertentu, karena siklus rambut setiap orang berbeda.
Pemakaian perlu rutin, dan penilaian yang adil biasanya setelah beberapa bulan pemakaian. Itulah alasan Program 90 Hari kami buat dengan garansi. Hasil dapat berbeda pada setiap individu.
Formula kami memakai allantoin dan aloe vera yang membantu menenangkan kulit kepala. Meski begitu, setiap orang bisa berbeda.
Lakukan uji kecil di area belakang telinga lebih dulu. Hentikan pemakaian bila terasa perih, gatal berlebih, atau muncul kemerahan, lalu konsultasikan ke dokter.
Bisa, sesuai petunjuk masing-masing produk. Vitaluxe 3 in 1 dianjurkan dipakai harian saat keramas, Booster Revitalizing Serum 2× sehari (pagi dan malam), dan Honey Hair Serum Condimask dipakai sesuai kebutuhan rambut Anda.
Sesuaikan dengan kenyamanan kulit kepala Anda.
Legalitas & keamanan
Ya. Nomor notifikasi kosmetiknya:
- All in 1 Shampoo Treatment 250 ml — NA18251001896
- Vitaluxe 3 in 1 250 ml — NA18251002260
- Booster Revitalizing Serum 60 ml — NA18251002291
- Honey Hair Serum Condimask 50 g — NA18251002586
Nomor ini dapat Anda periksa sendiri di cekbpom.pom.go.id. Kami tidak berafiliasi dengan BPOM. Honey Hair Serum Condimask 50 g tersedia sebagai bagian dari Program 90 Hari.
Ya. Sertifikat halal yang kami miliki bernomor ID36210000280700322. Berlaku untuk keempat produk HairLuxLab: All in 1, Vitaluxe, Booster, dan Condimask.
Produk kosmetik umumnya ditoleransi baik, tetapi setiap orang bisa berbeda.
Hentikan pemakaian bila muncul kemerahan, gatal, atau reaksi yang mengganggu, lalu konsultasikan ke dokter. Kami tidak menyatakan produk ini selalu cocok untuk setiap orang.
Kami tidak memberikan jaminan medis untuk kondisi kehamilan atau menyusui.
Bila Anda sedang hamil, menyusui, atau menjalani pengobatan, tanyakan lebih dulu kepada dokter Anda sebelum memakai produk baru.
Pesanan & pengiriman
Pesan lewat tombol WhatsApp di situs ini, atau susun pesanan di keranjang lalu lanjutkan ke WhatsApp. Tim kami akan mengonfirmasi ketersediaan produk, ongkos kirim, dan total pembayaran sebelum pesanan diproses.
Kami tidak mengirim tautan produk tanpa konsultasi lebih dulu, karena kami ingin memastikan produknya sesuai dengan kondisi Anda.
COD (bayar di tempat), QRIS, transfer bank, dan e-wallet.
Untuk COD, Anda membayar kepada kurir saat paket diterima. Kami tidak meminta pembayaran di muka untuk pesanan COD.
Pesanan diproses pada hari kerja. Pesanan yang masuk di luar jam kerja atau pada hari libur diproses pada hari kerja berikutnya.
Ongkos kirim dihitung dari berat dan ukuran paket, alamat tujuan, serta layanan kurir yang dipilih. Totalnya kami sampaikan sebelum Anda menyelesaikan pesanan, dan estimasi waktu tiba mengikuti layanan kurir tersebut.
Rinciannya ada di Pengiriman.
Bisa. Sampaikan pilihan COD ke tim kami, lengkapi alamat, dan siapkan dana sesuai nilai pesanan saat kurir datang. Pastikan ada penerima di alamat pada jam pengiriman.
Bila ada pihak yang meminta transfer di muka dengan mengaku dari HairLuxLab, jangan ditanggapi dan laporkan ke kanal resmi kami di halaman Kontak.
Garansi & pengembalian
Pakai 90 hari. Tidak tumbuh? Uang kami kembalikan. *S&K berlaku. Berlaku untuk Program 90 Hari.
Garansi hanya berlaku untuk pembelian Program 90 Hari — 3 × Vitaluxe 3 in 1, 3 × Booster Revitalizing Serum, plus bonus Honey Hair Serum Condimask — bukan untuk pembelian satuan. Syarat lengkapnya ada di halaman Garansi 90 Hari.
Pengembalian 75% dari nilai pembelian. Contoh: pada Program 90 Hari seharga Rp999.000, dana yang kembali Rp749.250 sebelum potongan biaya promosi, administrasi, dan pajak sesuai bukti transaksi Anda. Nilai dihitung dari nilai pembelian yang benar-benar Anda bayar.
Kami tidak menawarkan pengembalian seluruh nilai pembelian maupun pengembalian tanpa syarat.
Daftar sebagai peserta setelah paket diterima, unggah foto progres mingguan di halaman member, dan pakai produk sesuai petunjuk.
Klaim diajukan pada hari ke-90 melalui WhatsApp resmi, dengan menyertakan nomor pesanan dan bukti pembelian. Tim kami mereview dokumentasi Anda lalu menyampaikan hasilnya melalui kanal yang sama.
Hubungi kanal resmi kami segera setelah paket Anda terima, lalu sertakan bukti pembelian serta foto atau video paket saat dibuka.
Bila laporan disetujui, kami mengirim penggantian produk atau mengembalikan dana sesuai pilihan Anda dan ketersediaan stok. Ketentuannya ada di Kebijakan Pengembalian.
{
"@context": "https://schema.org",
"@type": "FAQPage",
"inLanguage": "id-ID",
"mainEntity": [
{
"@type": "Question",
"name": "Apakah produk HairLuxLab obat penumbuh rambut?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "Bukan. Produk HairLuxLab adalah kosmetik perawatan kulit kepala dan rambut yang terdaftar di BPOM, bukan obat, dan tidak dimaksudkan untuk mendiagnosis, mengobati, menyembuhkan, atau mencegah penyakit. Bila kerontokan berat, muncul tiba-tiba, atau disertai nyeri dan luka pada kulit kepala, periksakan ke dokter lebih dulu."
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "Apa perbedaan keempat produk HairLuxLab?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "Booster Revitalizing Serum 60 ml adalah serum tanpa bilas untuk kulit kepala dan area yang menipis (Langkah 2). Vitaluxe 3 in 1 250 ml adalah produk bilas untuk keramas: shampoo, conditioner, serum-level treatment, dan anti-ketombe dalam satu botol (Langkah 1). All in 1 Shampoo Treatment 250 ml adalah perawatan keramas harian, juga produk bilas. Honey Hair Serum Condimask 50 g adalah kondisioner, masker, dan serum untuk batang serta helai rambut, dipakai dari tengah sampai ujung, hindari kulit kepala (Langkah 3)."
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "Apakah produk ini mengandung bahan obat?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "Tidak. HairLuxLab adalah kosmetik perawatan kulit kepala dan rambut, bukan obat, dan tidak dimaksudkan untuk mendiagnosis, mengobati, menyembuhkan, atau mencegah penyakit. Kami tidak membandingkan produk kami dengan obat atau produk merek lain. Penggunaan obat untuk kerontokan rambut perlu berada di bawah pengawasan tenaga kesehatan; bila Anda mempertimbangkan pengobatan, konsultasikan lebih dulu ke dokter."
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "Bahan aktif apa yang dipakai, dan apa arti angka seperti +214%?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "Booster Revitalizing Serum memakai QUADRAGROW™: Redensyl® 3%, Procapil®, Capixyl™, dan Kopexil™. Vitaluxe 3 in 1 serta All in 1 Shampoo Treatment memakai TRIFOLIX™. Angka yang kami tampilkan berasal dari studi atau data teknis bahan aktif dari pemasoknya: Redensyl® +214% aktivitas folikel, Procapil® +58% pertumbuhan batang, Capixyl™ +46% rasio fase tumbuh, dan Kopexil™ +69% kepadatan rambut. Data itu bukan hasil uji klinis produk jadi HairLuxLab. Hasil dapat berbeda pada setiap individu."
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "Bagaimana urutan pemakaian yang benar?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "Langkah 1: keramas dengan Vitaluxe 3 in 1 atau All in 1 Shampoo Treatment, pijat lembut kulit kepala, lalu bilas sampai bersih. Langkah 2: semprotkan Booster Revitalizing Serum ke kulit kepala dan area yang menipis 4 sampai 6 kali semprot, pijat perlahan 1 sampai 2 menit, tidak perlu dibilas, dianjurkan 2 kali sehari pagi dan malam. Langkah 3: aplikasikan Honey Hair Serum Condimask pada batang dan helai rambut, dari tengah sampai ujung, sesuai petunjuk kemasan."
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "Berapa lama sampai perubahannya terasa?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "Kami tidak menjanjikan tenggat tertentu, karena siklus rambut setiap orang berbeda. Pemakaian perlu rutin, dan penilaian yang adil biasanya setelah beberapa bulan pemakaian. Itulah alasan Program 90 Hari dibuat dengan garansi. Hasil dapat berbeda pada setiap individu."
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "Apakah boleh dipakai pada kulit kepala sensitif?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "Formula kami memakai allantoin dan aloe vera yang membantu menenangkan kulit kepala. Meski begitu, setiap orang bisa berbeda. Lakukan uji kecil di area belakang telinga lebih dulu, dan hentikan pemakaian bila terasa perih, gatal berlebih, atau muncul kemerahan, lalu konsultasikan ke dokter."
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "Apakah produk bisa dipakai setiap hari?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "Bisa, sesuai petunjuk masing-masing produk. Vitaluxe 3 in 1 dianjurkan dipakai harian saat keramas, Booster Revitalizing Serum 2 kali sehari pagi dan malam, dan Honey Hair Serum Condimask dipakai sesuai kebutuhan rambut Anda. Sesuaikan dengan kenyamanan kulit kepala Anda."
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "Apakah produk terdaftar di BPOM?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "Ya. Nomor notifikasi kosmetik: All in 1 Shampoo Treatment 250 ml NA18251001896, Vitaluxe 3 in 1 250 ml NA18251002260, Booster Revitalizing Serum 60 ml NA18251002291, dan Honey Hair Serum Condimask 50 g NA18251002586. Nomor ini dapat diperiksa di cekbpom.pom.go.id. Kami tidak berafiliasi dengan BPOM. Honey Hair Serum Condimask 50 g tersedia sebagai bagian dari Program 90 Hari."
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "Apakah produk bersertifikat halal?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "Sertifikat halal yang kami miliki bernomor ID36210000280700322. Berlaku untuk keempat produk HairLuxLab: All in 1, Vitaluxe, Booster, dan Condimask."
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "Apakah ada efek samping?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "Produk kosmetik umumnya ditoleransi baik, tetapi setiap orang bisa berbeda. Hentikan pemakaian bila muncul kemerahan, gatal, atau reaksi yang mengganggu, lalu konsultasikan ke dokter. Kami tidak menyatakan produk ini selalu cocok untuk setiap orang."
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "Bolehkah produk dipakai oleh ibu hamil atau menyusui?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "Kami tidak memberikan jaminan medis untuk kondisi kehamilan atau menyusui. Bila Anda sedang hamil, menyusui, atau menjalani pengobatan, tanyakan lebih dulu kepada dokter Anda sebelum memakai produk baru."
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "Bagaimana cara memesan?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "Pesan lewat tombol WhatsApp di situs ini, atau susun pesanan di keranjang lalu lanjutkan ke WhatsApp. Tim kami mengonfirmasi ketersediaan produk, ongkos kirim, dan total pembayaran sebelum pesanan diproses."
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "Metode pembayaran apa saja yang tersedia?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "COD (bayar di tempat), QRIS, transfer bank, dan e-wallet. Untuk COD, Anda membayar kepada kurir saat paket diterima. Kami tidak meminta pembayaran di muka untuk pesanan COD."
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "Berapa lama pesanan diproses dan bagaimana ongkos kirim dihitung?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "Pesanan diproses pada hari kerja. Pesanan yang masuk di luar jam kerja atau pada hari libur diproses pada hari kerja berikutnya. Ongkos kirim dihitung dari berat dan ukuran paket, alamat tujuan, serta layanan kurir yang dipilih, dan disampaikan sebelum Anda menyelesaikan pesanan. Estimasi waktu tiba mengikuti layanan kurir tersebut."
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "Apakah bisa bayar di tempat (COD)?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "Bisa. Sampaikan pilihan COD ke tim kami, lengkapi alamat, dan siapkan dana sesuai nilai pesanan saat kurir datang. Pastikan ada penerima di alamat pada jam pengiriman. Bila ada pihak yang meminta transfer di muka dengan mengaku dari HairLuxLab, jangan ditanggapi dan laporkan ke kanal resmi kami."
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "Apa itu garansi 90 hari?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "Pakai 90 hari. Tidak tumbuh? Uang kami kembalikan. *S&K berlaku. Berlaku untuk Program 90 Hari. Garansi hanya berlaku untuk pembelian Program 90 Hari, yaitu 3 × Vitaluxe 3 in 1, 3 × Booster Revitalizing Serum, plus bonus Honey Hair Serum Condimask, bukan untuk pembelian satuan. Syarat lengkapnya ada di halaman Garansi 90 Hari."
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "Berapa nilai pengembalian dan apa potongannya?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "Pengembalian 75% dari nilai pembelian. Contoh: pada Program 90 Hari seharga Rp999.000, dana yang kembali Rp749.250 sebelum potongan biaya promosi, administrasi, dan pajak sesuai bukti transaksi Anda. Nilai dihitung dari nilai pembelian yang benar-benar Anda bayar. Kami tidak menawarkan pengembalian seluruh nilai pembelian maupun pengembalian tanpa syarat."
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "Bagaimana cara mengajukan klaim garansi?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "Daftar sebagai peserta setelah paket diterima, unggah foto progres mingguan di halaman member, dan pakai produk sesuai petunjuk. Klaim diajukan pada hari ke-90 melalui WhatsApp resmi, dengan menyertakan nomor pesanan dan bukti pembelian. Tim kami mereview dokumentasi Anda lalu menyampaikan hasilnya melalui kanal yang sama."
}
},
{
"@type": "Question",
"name": "Bagaimana bila paket rusak, bocor, atau salah kirim?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "Hubungi kanal resmi kami segera setelah paket Anda terima, lalu sertakan bukti pembelian serta foto atau video paket saat dibuka. Bila laporan disetujui, kami mengirim penggantian produk atau mengembalikan dana sesuai pilihan Anda dan ketersediaan stok."
}
}
]
}
Tanya jawab
Pertanyaan yang sering diajukan tentang HairLuxLab
Kami kumpulkan pertanyaan yang paling sering masuk ke tim kami, lalu jawab apa adanya — termasuk hal yang tidak bisa kami janjikan.
Produk & bahan
Bukan. Produk HairLuxLab adalah kosmetik, bukan obat, dan tidak dimaksudkan untuk mendiagnosis, mengobati, menyembuhkan, atau mencegah penyakit. Produk kami adalah kosmetik perawatan kulit kepala dan rambut yang terdaftar di BPOM.
Bila kerontokan Anda berat, muncul tiba-tiba, atau disertai nyeri dan luka pada kulit kepala, periksakan ke dokter lebih dulu.
Booster Revitalizing Serum 60 ml — serum tanpa bilas untuk kulit kepala dan area yang menipis. Ini Langkah 2.
Vitaluxe 3 in 1 250 ml — produk bilas untuk keramas: shampoo, conditioner, serum-level treatment, dan anti-ketombe dalam satu botol. Ini Langkah 1.
All in 1 Shampoo Treatment 250 ml — perawatan keramas harian untuk kulit kepala dan akar rambut, juga produk bilas.
Honey Hair Serum Condimask 50 g — kondisioner, masker, dan serum untuk batang serta helai rambut. Dipakai dari tengah sampai ujung, hindari kulit kepala. Ini Langkah 3.
Tidak. Produk HairLuxLab adalah kosmetik, bukan obat, dan tidak dimaksudkan untuk mendiagnosis, mengobati, menyembuhkan, atau mencegah penyakit. Formula kami disusun sebagai kosmetik perawatan kulit kepala dan rambut, dan kami tidak membandingkan produk kami dengan obat atau produk merek lain.
Penggunaan obat untuk kerontokan rambut perlu berada di bawah pengawasan tenaga kesehatan. Bila Anda mempertimbangkan pengobatan, konsultasikan lebih dulu ke dokter.
Booster Revitalizing Serum memakai QUADRAGROW™: Redensyl® 3%, Procapil®, Capixyl™, dan Kopexil™. Vitaluxe 3 in 1 serta All in 1 Shampoo Treatment memakai TRIFOLIX™.
Angka yang kami tampilkan berasal dari studi atau data teknis bahan aktif dari pemasoknya: Redensyl® +214% aktivitas folikel, Procapil® +58% pertumbuhan batang, Capixyl™ +46% rasio fase tumbuh, dan Kopexil™ +69% kepadatan rambut.
Data merujuk pada studi atau data teknis bahan aktif dari supplier terkait, bukan hasil uji klinis produk jadi HairLuxLab. Hasil dapat berbeda pada setiap individu.
Pemakaian
Langkah 1 — bersihkan. Keramas dengan Vitaluxe 3 in 1 atau All in 1 Shampoo Treatment, pijat lembut kulit kepala, lalu bilas sampai bersih.
Langkah 2 — semprotkan. Semprotkan Booster Revitalizing Serum ke kulit kepala dan area yang menipis 4–6 kali semprot, pijat perlahan 1–2 menit. Tidak perlu dibilas. Dianjurkan 2× sehari, pagi dan malam.
Langkah 3 — selesaikan. Aplikasikan Honey Hair Serum Condimask pada batang dan helai rambut, dari tengah sampai ujung, sesuai petunjuk kemasan.
Kami tidak menjanjikan tenggat tertentu, karena siklus rambut setiap orang berbeda.
Pemakaian perlu rutin, dan penilaian yang adil biasanya setelah beberapa bulan pemakaian. Itulah alasan Program 90 Hari kami buat dengan garansi. Hasil dapat berbeda pada setiap individu.
Formula kami memakai allantoin dan aloe vera yang membantu menenangkan kulit kepala. Meski begitu, setiap orang bisa berbeda.
Lakukan uji kecil di area belakang telinga lebih dulu. Hentikan pemakaian bila terasa perih, gatal berlebih, atau muncul kemerahan, lalu konsultasikan ke dokter.
Bisa, sesuai petunjuk masing-masing produk. Vitaluxe 3 in 1 dianjurkan dipakai harian saat keramas, Booster Revitalizing Serum 2× sehari (pagi dan malam), dan Honey Hair Serum Condimask dipakai sesuai kebutuhan rambut Anda.
Sesuaikan dengan kenyamanan kulit kepala Anda.
Legalitas & keamanan
Ya. Nomor notifikasi kosmetiknya:
- All in 1 Shampoo Treatment 250 ml — NA18251001896
- Vitaluxe 3 in 1 250 ml — NA18251002260
- Booster Revitalizing Serum 60 ml — NA18251002291
- Honey Hair Serum Condimask 50 g — NA18251002586
Nomor ini dapat Anda periksa sendiri di cekbpom.pom.go.id. Kami tidak berafiliasi dengan BPOM. Honey Hair Serum Condimask 50 g tersedia sebagai bagian dari Program 90 Hari.
Ya. Sertifikat halal yang kami miliki bernomor ID36210000280700322. Berlaku untuk keempat produk HairLuxLab: All in 1, Vitaluxe, Booster, dan Condimask.
Produk kosmetik umumnya ditoleransi baik, tetapi setiap orang bisa berbeda.
Hentikan pemakaian bila muncul kemerahan, gatal, atau reaksi yang mengganggu, lalu konsultasikan ke dokter. Kami tidak menyatakan produk ini selalu cocok untuk setiap orang.
Kami tidak memberikan jaminan medis untuk kondisi kehamilan atau menyusui.
Bila Anda sedang hamil, menyusui, atau menjalani pengobatan, tanyakan lebih dulu kepada dokter Anda sebelum memakai produk baru.
Pesanan & pengiriman
Pesan lewat tombol WhatsApp di situs ini, atau susun pesanan di keranjang lalu lanjutkan ke WhatsApp. Tim kami akan mengonfirmasi ketersediaan produk, ongkos kirim, dan total pembayaran sebelum pesanan diproses.
Kami tidak mengirim tautan produk tanpa konsultasi lebih dulu, karena kami ingin memastikan produknya sesuai dengan kondisi Anda.
COD (bayar di tempat), QRIS, transfer bank, dan e-wallet.
Untuk COD, Anda membayar kepada kurir saat paket diterima. Kami tidak meminta pembayaran di muka untuk pesanan COD.
Pesanan diproses pada hari kerja. Pesanan yang masuk di luar jam kerja atau pada hari libur diproses pada hari kerja berikutnya.
Ongkos kirim dihitung dari berat dan ukuran paket, alamat tujuan, serta layanan kurir yang dipilih. Totalnya kami sampaikan sebelum Anda menyelesaikan pesanan, dan estimasi waktu tiba mengikuti layanan kurir tersebut.
Rinciannya ada di Pengiriman.
Bisa. Sampaikan pilihan COD ke tim kami, lengkapi alamat, dan siapkan dana sesuai nilai pesanan saat kurir datang. Pastikan ada penerima di alamat pada jam pengiriman.
Bila ada pihak yang meminta transfer di muka dengan mengaku dari HairLuxLab, jangan ditanggapi dan laporkan ke kanal resmi kami di halaman Kontak.
Garansi & pengembalian
Pakai 90 hari. Tidak tumbuh? Uang kami kembalikan. *S&K berlaku. Berlaku untuk Program 90 Hari.
Garansi hanya berlaku untuk pembelian Program 90 Hari — 3 × Vitaluxe 3 in 1, 3 × Booster Revitalizing Serum, plus bonus Honey Hair Serum Condimask — bukan untuk pembelian satuan. Syarat lengkapnya ada di halaman Garansi 90 Hari.
Pengembalian 75% dari nilai pembelian. Contoh: pada Program 90 Hari seharga Rp999.000, dana yang kembali Rp749.250 sebelum potongan biaya promosi, administrasi, dan pajak sesuai bukti transaksi Anda. Nilai dihitung dari nilai pembelian yang benar-benar Anda bayar.
Kami tidak menawarkan pengembalian seluruh nilai pembelian maupun pengembalian tanpa syarat.
Daftar sebagai peserta setelah paket diterima, unggah foto progres mingguan di halaman member, dan pakai produk sesuai petunjuk.
Klaim diajukan pada hari ke-90 melalui WhatsApp resmi, dengan menyertakan nomor pesanan dan bukti pembelian. Tim kami mereview dokumentasi Anda lalu menyampaikan hasilnya melalui kanal yang sama.
Hubungi kanal resmi kami segera setelah paket Anda terima, lalu sertakan bukti pembelian serta foto atau video paket saat dibuka.
Bila laporan disetujui, kami mengirim penggantian produk atau mengembalikan dana sesuai pilihan Anda dan ketersediaan stok. Ketentuannya ada di Kebijakan Pengembalian.