Garansi 90 Hari: syarat, cara klaim, dan batasannya

Syarat yang harus dipenuhi

Garansi ini berbasis hasil pemakaian, bukan berbasis rasa tidak puas atau tidak cocok. Agar klaim dapat diproses, syarat berikut harus terpenuhi:

1. Pembelian Program 90 Hari. Program ini berisi 3 × Vitaluxe 3 in 1 250 ml, 3 × Booster Revitalizing Serum 60 ml, dan 1 × Honey Hair Serum Condimask 50 g sebagai bonus, plus akses halaman member dan pendampingan mingguan.
2. Terdaftar sebagai peserta. Daftarkan diri ke admin melalui WhatsApp resmi setelah paket Anda terima, agar tercatat sebagai peserta program.
3. Mengunggah foto progres setiap minggu di halaman member selama periode program. Dokumentasi inilah dasar penilaian klaim.
4. Memakai produk sesuai petunjuk pemakaian. Booster Revitalizing Serum disemprotkan ke kulit kepala dan area yang menipis, 4–6 kali semprot, dipijat 1–2 menit, tidak dibilas, 2× sehari (pagi dan malam). Vitaluxe 3 in 1 dipakai saat keramas sesuai petunjuk kemasan. Honey Hair Serum Condimask dipakai pada batang dan helai rambut, dari tengah sampai ujung.
5. Mengajukan klaim pada hari ke-90. Klaim yang diajukan sebelum hari ke-90 belum dapat diproses karena programnya belum dijalani penuh.
6. Menyertakan bukti pembelian (nomor pesanan atau bukti transaksi) dari kanal resmi kami.

Langkah klaim

1. Pada hari ke-90, hubungi admin melalui WhatsApp resmi +62 811-9954-883.
2. Sampaikan bahwa Anda mengajukan klaim garansi Program 90 Hari.
3. Sertakan nomor pesanan dan bukti pembelian.
4. Konfirmasikan bahwa foto progres mingguan sudah lengkap di halaman member.
5. Tim kami mereview dokumentasi Anda untuk memastikan syarat di atas terpenuhi.
6. Hasil review kami sampaikan melalui kanal yang sama. Bila disetujui, dana dikembalikan melalui metode yang kami sepakati bersama Anda di kanal resmi.
7. Bila klaim belum dapat disetujui, kami menyampaikan alasannya secara tertulis dan Anda dapat mengajukan keberatan sekali dengan bukti tambahan.

Untuk pertanyaan tentang status klaim, waktu review, atau metode pengembalian yang berlaku, hubungi [email protected] atau WhatsApp resmi kami.

Yang tidak tercakup

• Pembelian produk satuan, duo, atau paket lain di luar Program 90 Hari.
• Klaim yang diajukan sebelum hari ke-90, atau setelah masa pengajuan yang berlaku lewat.
• Klaim tanpa bukti pembelian atau tanpa dokumentasi foto progres mingguan.
• Produk yang tidak dipakai sesuai petunjuk pemakaian, termasuk frekuensi yang dianjurkan.
• Produk yang dibeli dari pihak lain di luar kanal resmi kami.
• Keluhan yang bukan tentang hasil, misalnya tidak menyukai wangi atau tekstur produk.
• Klaim berulang dengan data yang sama, atau dokumentasi yang tidak dapat kami verifikasi.
• Kami tidak menawarkan pengembalian seluruh nilai pembelian, atau pengembalian tanpa potongan. Nilai pengembalian adalah 75% dari nilai pembelian, setelah dikurangi biaya promosi, administrasi, dan pajak.

Soal hasil pemakaian

Siklus rambut berjalan lambat, dan hasil pemakaian berbeda pada setiap orang. Karena itu halaman ini tidak menjanjikan tenggat, jumlah helai, atau hasil yang sama untuk semua orang.

Data merujuk pada studi atau data teknis bahan aktif dari supplier terkait, bukan hasil uji klinis produk jadi HairLuxLab. Hasil dapat berbeda pada setiap individu.

Produk HairLuxLab adalah kosmetik, bukan obat, dan tidak dimaksudkan untuk mendiagnosis, mengobati, menyembuhkan, atau mencegah penyakit.

Bila Anda mengalami kerontokan berat atau yang muncul tiba-tiba, kebotakan yang meluas, atau kulit kepala yang nyeri dan terluka, jangan mengandalkan produk kosmetik. Konsultasikan ke dokter lebih dulu.

Garansi ini merupakan bagian dari Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Pengembalian kami. Ketentuan pengiriman diatur pada Pengiriman.